Onboarding personnalisé, ticket déflection, expansion proactive. L'agent Luneo lit votre doc Notion, votre tracker Linear et votre CRM HubSpot pour répondre comme un CSM senior — 24/7, dans la langue du client.
-45%
time-to-resolution
+22%
net retention
78%
déflection support
15h
/sem CSM libérées
Exemple de conversation pour le secteur saas b2b
L'agent détecte les comptes en activation faible et déclenche un parcours personnalisé (email, in-app, Slack).
Notion, Linear, GitHub Discussions, Intercom historique — indexés en pgvector, sourcés à chaque réponse.
L'agent identifie les signaux d'expansion (limite atteinte, feature request, user growth) et alerte l'AM.
Chat in-app, email support, Slack Connect, Discord — un seul orchestrateur, mémoire conversationnelle persistante.
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